Preguntas Frecuentes

No necesitas descargarla de ninguna tienda. iPhone: abre misscuentas.web.app en Safari, toca el botón de compartir y elige "Agregar a pantalla de inicio". Android: ábrela en Chrome, toca el menú ⋮ arriba a la derecha y elige "Instalar app" o "Agregar a pantalla de inicio". El ícono aparecerá como una app más.

Sí, creas tu cuenta en un minuto: puedes registrarte con tu correo y una contraseña, o entrar con tu cuenta de Google. Tus primeros 14 días son gratis y puedes cancelar cuando quieras.

Sí, en los tres. En iPhone instálala desde Safari y en Android desde Chrome. En la computadora funciona desde cualquier navegador y se ve como un tablero con menú lateral, con tus gráficas y resúmenes acomodados en pantalla grande.

Toca el botón + (arriba a la derecha). Elige el perfil (Hogar, Personal o Trabajo), el tipo (Entrada, Salida o Ahorro), escribe la descripción y el monto, y guarda. También puedes registrarlo por WhatsApp o importar tu estado de cuenta; abajo te explicamos cómo.

En el menú ☰ (tres rayitas) arriba a la izquierda: Tus siguientes pasos, Límites saludables, Hogar compartido, Tarjetas de crédito, Habla con una asesora, Mi cuenta, Recomienda y Cerrar sesión. Abajo tienes las pestañas Resumen, Mensual, Anual y Metas.

Ve a Mi cuenta, escribe tu número de WhatsApp (10 dígitos) y guárdalo; se abrirá WhatsApp para que mandes tu primer mensaje al número de MissCuentas (guárdalo en tus contactos). Después puedes mandar un texto ("En Hogar gasté 300 en súper"), una nota de voz o la foto de tu ticket. Te contestamos con lo que entendimos y solo se guarda cuando tú dices que sí.

Sí. Toca Importar estado de cuenta (PDF) (en el menú lateral en computadora, o en la pantalla del botón +), sube el PDF de tu banco y revisa los movimientos que encontramos, ya clasificados por perfil y categoría. Corrige lo que haga falta, confirma y listo. Es ideal si prefieres registrar todo al final del mes.

Sí. En el selector de Categoría, baja hasta el final y toca "+ Agregar categoría…". También puedes agregar categorías desde la pantalla de Límites saludables. Si una categoría no te sirve, mantenla presionada 2 segundos para ocultarla.

Al agregar un movimiento, activa "Repetir / Diferir". Puedes hacer que se registre automáticamente cada mes o cada año, o usar el pago diferido (3, 6, 9, 12 o 18 meses) para compras a meses sin intereses. Tus recurrentes activos aparecen en el Resumen.

Hogar — gastos de la casa (súper, servicios, escuela de los hijos); se puede compartir.
Personal — tus gastos e ingresos propios (ropa, salud, terapia, sueldo).
Trabajo — ingresos y gastos de tu negocio o actividad profesional.
Cada perfil vive por separado con su propio balance.

Balance = Entradas − Salidas − Ahorro. El ahorro se resta porque es dinero que ya apartaste y no está disponible para gastar.

Resumen: el balance del mes por perfil y tus ahorros.
Mensual: los movimientos del mes, gráficas de a dónde fue tu dinero, buscador y filtros.
Anual: entradas, salidas, ahorro y balance del año, y cómo se reparte tu dinero por categoría.
Metas: tus metas de ahorro con su barra de progreso.

Entra a Metas y toca para crear una nueva: ponle nombre, cantidad y, si quieres, una fecha. Cada depósito que registres acerca tu meta; los retiros la restan.

Compartes solo tu perfil Hogar con tu pareja o roomies; tus perfiles Personal y Trabajo siguen siendo privados. Ve al menú → Hogar compartido (o a Mi cuenta) y toca "+ Invitar a alguien" para obtener un código. La otra persona necesita tener la app y su cuenta creada, y escribe el código en "Tengo un código". Ambos ven los mismos movimientos en tiempo real, con quién pagó cada uno, y reciben 10% de descuento mientras estén vinculados.

Entra a Tarjetas de crédito (en el menú), agrega el nombre de cada tarjeta y el día del mes en que la pagas. Te avisamos 3 días antes y el mismo día, para que no se te pase. Necesitas tener las notificaciones activadas.

En la pestaña Resumen, baja hasta "Exportar datos" y toca "Descargar CSV". Ese archivo lo puedes abrir en Excel o subirlo a Google Sheets. En Mensual también puedes exportar solo los movimientos de Hogar.

Son montos máximos mensuales que tú pones a las categorías donde quieres cuidarte, por ejemplo Supermercado o Restaurantes. Entra al menú → Límites saludables, verás todas tus categorías por perfil con un campo para escribir tu límite. También puedes agregar más categorías ahí mismo. Cada categoría muestra una barra de avance del mes.

Cuando llegas al 80% de un límite y cuando lo cruzas, te mandamos un aviso dentro de la app y una notificación al celular. Para recibir notificaciones tienes que activarlas (te lo ofrecemos en la pantalla de Límites saludables). En iPhone solo funcionan si agregaste MissCuentas a tu pantalla de inicio y la abres desde ahí.

Sí, pero se ponen entre los dos: cuando alguien propone un límite de Hogar, la otra persona recibe una notificación y puede aprobarlo o sugerir otro monto. El límite empieza a contar cuando ambos están de acuerdo, y los avisos le llegan a los dos.

Es una sección con ideas generales sobre qué hacer con tu dinero según cómo vaya tu mes: si tu balance está en negativo, en equilibrio o muy a tu favor. Las encuentras en el menú y en una tarjeta de tu Resumen. Puedes quitar una idea con la × o marcarla con "✓ Ya lo hice". Son ideas generales y educativas; no son asesoría financiera, fiscal ni de inversión.

Entra al menú → Habla con una asesora, llena el formulario (nombre, correo, ciudad y el tema: deudas, inversión, planes de retiro u otro) y solicita una cita sin costo. Una de nuestras asesoras te contactará para agendar.

Sí. Tu información viaja encriptada (HTTPS), se almacena en servidores de Google Cloud con encriptación AES-256 (estándar bancario) y solo tú puedes acceder a ella con tu cuenta. Nuestro equipo no puede ver tus datos financieros.

No. Tus datos son completamente privados. No los vendemos, no los compartimos con terceros y no los usamos para publicidad. MissCuentas es un espacio solo para ti.

Tus datos están guardados en la nube, no en tu celular. Abre la app en tu nuevo dispositivo, inicia sesión con la misma cuenta y toda tu información estará ahí.

Después de tus 14 días de prueba gratis, estaremos felices de ayudarte a tener claridad de tu dinero durante todo el año. Revisa el costo en: www.misscuentas.com

Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta → Cancelar cuenta, o escribiéndonos a hello@creadoraclub.com. Seguirás teniendo acceso hasta el final del período que ya pagaste.

No ofrecemos reembolsos por períodos ya pagados. Sin embargo, si hubo un cargo duplicado por error técnico, lo corregimos de inmediato. Escríbenos a hello@creadoraclub.com dentro de los 7 días siguientes.

Sí. Si recomiendas MissCuentas a una amiga, ambas obtienen 10% de descuento por 3 meses. Tu código está en el menú → Recomienda (o al final de tu Resumen); toca "Compartir" y se lo mandas por WhatsApp.

Registra cada compra como un Depósito en la categoría Bitcoin. La app rastrea lo que metiste, no el valor de mercado (que fluctúa). Cuando vendas o retires, regístralo como Retiro y la ganancia quedará reflejada automáticamente.

Ejemplo: compraste $5,000 en Bitcoin → Depósito $5,000. Meses después vale $8,000 → actualizas el "valor actual" y la app muestra tu ganancia de $3,000.

En Metas, cada movimiento de ahorro tiene la opción de actualizar el valor actual de esa inversión hoy. La app calculará automáticamente tu ganancia o pérdida y el porcentaje de rendimiento.

Cuando quieras, no hay obligación. Puedes hacerlo mensualmente para ver tu progreso, o cada vez que revises tu plataforma de inversión (Bitso, GBM, BBVA, etc.).

Tienes dos opciones: (1) registra cada rendimiento como Entrada en tus movimientos, categoría Inversión, para verlo en tu flujo real; o (2) actualiza el "valor actual" de tu ahorro periódicamente para reflejar el crecimiento acumulado. La primera es mejor si recibes rendimientos en efectivo.

Registra cada prima pagada como Depósito en la categoría correspondiente (Seguro de vida / Retiro). Con el tiempo puedes actualizar el "valor actual" con el monto de rescate que te indica tu aseguradora o afore.

Por ahora el valor actual se actualiza manualmente: tú decides cuándo y con qué cifra. La actualización automática de precios es una función que estamos desarrollando.